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    VisionQA 质检

    充分利用语音分析、语音转换文本的功能,可进行机器人辅助质检,使得质检效率提升百倍;可对电话客服和在线聊天进行质检,包括人工客服和机器人客服,评估项可灵活配置。


    机器人辅助质检

    机器人通过分析坐席的通话记录,自动按照质检员设定的评分标准对海量的通话记录进行常规质检评估,提高了质检覆盖率和效率。


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    人工质检

    质检员通过听录音,录屏或查看聊天记录,按照设定评分标准对坐席的通话录音或者聊天记录进行评分。



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